Zapošljavati ljude zbog onoga što jesu ili zbog onoga što mogu postati?

Godine 2001. sjedio sam na razgovoru za posao za Disney Cruise Line, dio sustava The Walt Disney Company.

Nisam imao savršen engleski. Nisam imao „idealno“ iskustvo. A razlika između žlice i vilice u fine diningu bila mi je prilično apstraktan pojam. Za mene je janjetina bila nešto što se jede s kapulicom ili mladim lukom, dok sam tek kasnije shvatio da se u Americi često poslužuje s mint jellyjem.

Do tada sam radio u McDonald’su. Znao sam stisnuti gumb na grilu koji je sam pekao, dispenzer na kečapu koji je sam dozirao, oprati i posložiti opremu te slijepo pratiti vrhunske standarde. To je bilo moje „fine dining“ iskustvo. Prije toga – gradilište tijekom studija.

Gledano izvana, teško da sam bio logičan izbor.

Ipak, nešto se dogodilo na tom razgovoru. Nisam ostavio CV koji oduzima dah, ali sam ostavio dojam. Energiju. Osjećaj. Netko s druge strane stola vidio je više od onoga što sam tada bio. Vidio je ono što bih mogao postati.

I upravo zbog toga sam dobio priliku.

Disney me nije zaposlio zbog mog tadašnjeg znanja ili iskustva. Zaposlio me zbog potencijala.

Počeo sam na mjestu koje većina ljudi ne vidi kao priliku. Radio sam kao server u restoranu za osoblje na brodu, daleko od „sjaja“ i reflektora. No vrlo brzo sam shvatio jednu ključnu stvar koju Disney dosljedno živi:

Pozornica je svugdje gdje postoji odnos s drugim čovjekom.

Način na koji pristupaš ljudima, kako slušaš, kako razumiješ potrebe i kako reagiraš na njih – to je ono što se primijeti. I ono što se pamti.

Promocija je došla brzo. Ne zato što sam bio najiskusniji, nego zato što sam dobio prostor pokazati tko sam. A osobnost, za razliku od tehnike, ne možeš odglumiti. Iako mnogi danas pokušavaju.

Ovo ne pišem da bih pričao o sebi. Pišem jer sam nedavno repostao video u kojem server s Disney Cruise Linea, po imenu Eko, iz prvog lica priča svoju priču. Ne govori Disney. Ne govori HR. Govori čovjek. Njegov engleski nije savršen, ali njegov odnos prema gostima, njegova toplina i stav – jesu. Počeo je prije dvanaest godina i još uvijek je tu.

Tada mi je postalo jasno da moja priča nije iznimka.

Nije bila puka sreća niti slučajnost. Disney ima sustav i leadership koji zna prepoznati ljude i dati im prostor da rastu.

Danas često tražimo gotova rješenja i „spremne“ ljude. Krijemo se iza HR odjela, strukturiranih razgovora, psihotestova i procedura. Onboarding programi su kratki, očekivanja visoka, a strpljenje minimalno. Nedavno mi je na radionici čovjek koji je šest tjedana u firmi rekao da još uvijek nije vidio svoj opis radnog mjesta iz sistematizacije.

Iskustvo me naučilo suprotnom: ako želiš vrhunske ljude, moraš biti spreman sudjelovati u njihovom razvoju. Moraš znati što tražiš kada je u pitanju karakter i imati povjerenje da će se kompetencije razviti ako je karakter ispravan.

Kompetencije se mogu naučiti.
Karakter se gradi puno teže.

Zato i danas duboko vjerujem u potencijal ljudi s kojima radim. Ne samo polaznika, nego ljudi općenito. I ono što mi je važno – oni to osjete vrlo brzo. U sustavnom, dugoročnom radu imaš priliku ostati uz ljude dovoljno dugo da vidiš njihov stvarni proces. Njihove sumnje, otpore, nesigurnosti i male pomake koji izvana često nisu vidljivi.

A onda dođe onaj trenutak. Kad se malo odmaknem, pustim ih da rade sami i samo promatram. I potekne suza. U sebi kažem: „Svaka čast, ekipa. Još jedna grupa koja se približila svom neograničenom potencijalu.“

Upravo zato preferiram dugoročne, sistemske programe ispred jednodnevnih radionica. Ne zato što su one loše, nego zato što rijetko ostavljaju prostor za stvarno postajanje. Razvoj traži vrijeme, odnos i povjerenje.

Sve što danas radimo kroz ALI – Akademiju leadership inteligencije ima korijen u toj filozofiji. To nije klasični edukacijski program. To je suvremeni oblik mentorskog leadershipa. Ne radimo s ljudima da bi znali više, nego da bi vidjeli dalje – prvo u sebi, a onda i u drugima.

Ako netko tko nije imao savršenu pozadinu, savršeno znanje ni savršene uvjete može dobiti priliku i iz nje izrasti, onda pravo pitanje više nije je li to moguće. Pravo pitanje je: tko danas zna stvoriti takav prostor?

Meni je netko taj prostor dao prije više od dvadeset godina. Danas je moj posao dati prostor za rast drugima – i prenijeti znanje kako to isto mogu učiniti sa svojim zaposlenicima i kolegama.

Ako vam ovo rezonira i ako želite to iskustvo doživjeti iz prve ruke, upisi za novu generaciju ALI Akademije (2026./2027.) uskoro kreću. Već sada imamo prve prijave temeljem preporuka polaznika koji su tek na trećem modulu.

“Leadership akademija šta pohađam otvorila mi je nove vidike i u tom procesu sam se osjećao stvarno ugodno. Preporučio bih je svima koji žele nježno, ali smisleno raditi na sebi.” – Denis Marković, Rijeka

“Ali akademija je jedinstvena edukacija u kojoj su teme i moduli složeni promišljeno, pristup je istovremeno blag i nježan, ali i dovoljno snažan da protrese temelje i uvjerenja. Kroz akademiju sam osim konkretnih znanja došla do lakšeg razumijevanja sebe i drugih, jednostavnije i kvalitetnije komunikacije kao i jasnoće o tome kako biti lider i kako voditi u ovisnosti o situaciji. Kroz zanimljive primjere i praktične zadatke Goran nas vodi do ostvarenja naših potencijala. Ova akademija je za vas ako želite unaprijediti sebe i posao koji radite ili vodite i to na zanimljiv način, bez ex-cathedra predavanja. Ako ste spremni za 2.0 verziju sebe i svog biznisa, nema “ali…”, samo ALI akademija.” – Leonela Buzov, Split

“Vecina vlasnika biznisa koji posao razvijaju organski dodje u situaciju “Šta sad!?” To je momenat koji mora prepoznati svaki preduzetnik jer rasti organski bez icije pomoci i jasne strategije mozemo do jednom, a onda da ne bi pogubili konce potreban je neko ko ce nam pokazati kako upravljati sobom i timom, kako bi biznis dalje rastao, ali ovaj put strateski sa jasnom strukturom. Upravo to sam dobio kod Gorana na ALI akademiji. Goran je neko ko ima veliku strast za prenošenje znanja i to radi jako dobro.. Ako želite rasti organski želim vam sreću, ali ako želite da ne izgorite u procesu i najbolje za vaš biznis, tim a onda i samoga sebe – onda vam želim ALI akademiju i Gorana Kliskica, mjesto za gradjenje lidera koji pravi pobjedničke timove i biznis koji raste i opstaje.” – Dejan Ignjić, Doboj

I to mi je, iskreno, najbolja potvrda da smo na dobrom putu.

I tu, zapravo, počinje leadership.
“The MAGIC starts with you – Lead so that people want to follow.”

Prijave za ALI Akademiju – gk@mindyourself.hr ili https://mindyourself.hr/ali/

Pogledajte i priču našeg Eka https://www.linkedin.com/posts/disney-cruise-line_eko-concierge-server-activity-7416569663435726848-ncIB?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAA_e4W0BkbHG-hcylvTzeOV3W4vZ-tNXtlU

Također se može lijepo razumjeti o čemu pišem i iz priče naše Yunite https://www.linkedin.com/posts/disney-cruise-line_yunita-custodial-hostess-activity-7422005486071312384-Nkn8?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAA_e4W0BkbHG-hcylvTzeOV3W4vZ-tNXtlU